Trang này trình bày toàn bộ quy định điều hành mối quan hệ giữa Zowin Is và người chơi. Chúng tôi viết bằng tiếng Việt thông thường – không phải ngôn ngữ pháp lý rắc rối – để bạn thực sự hiểu mình đang đồng ý điều gì trước khi bắt đầu.
Từ 18 tuổi, một tài khoản mỗi người, thông tin thật.
Nạp tức thì, rút trong 5 phút, hoàn toàn minh bạch.
Điều kiện wagering rõ ràng, không chữ nhỏ ẩn.
Dữ liệu mã hóa SSL 256-bit, không bán cho bên thứ ba.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Zowin Is, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Zowin Is ("chúng tôi", "nền tảng") vận hành trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ zowinis.com. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của Zowin Is, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, game nổ hũ, game bài đổi thưởng, live casino, đá gà và các tính năng tài chính liên quan.
Khi bạn nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi những điều khoản này. Nếu bạn là người đại diện tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.
Zowin Is có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản bằng cách đăng phiên bản mới lên trang web. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh theo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.
Zowin Is chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản Zowin Is duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Zowin Is sử dụng thông tin này để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính. Nếu thông tin được phát hiện là sai lệch, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
Zowin Is áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) tiêu chuẩn quốc tế. Quá trình xác minh danh tính thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Zowin Is không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù cố ý hay vô ý. Hãy bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký – đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất cho tài khoản của bạn.
Zowin Is hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành riêng cho người dùng Việt Nam:
Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP của người chơi và sẽ được thông báo cụ thể trong trang quản lý tài khoản.
Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tự động trong vòng 30 giây. Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 1–5 phút tuỳ theo hệ thống ngân hàng. Rút tiền sang ví điện tử được xử lý trong vòng 3–5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Rút tiền qua Internet Banking có thể mất từ 15–30 phút.
Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền. Chúng tôi không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của người thứ ba. Mọi giao dịch đều được ghi lại đầy đủ và người chơi có thể xem lịch sử trong phần quản lý tài khoản.
Zowin Is không bao giờ yêu cầu người chơi nạp thêm tiền để "mở khóa" số tiền thắng cược. Nếu nhận được yêu cầu như vậy qua bất kỳ kênh nào, đó là hành vi lừa đảo giả mạo. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ chính thức ngay lập tức.
Tất cả các kết quả game trên Zowin Is được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Không một nhân viên, nhà quản lý hay hệ thống nào của Zowin Is có thể can thiệp vào kết quả.
Một khi giao dịch đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, kết quả là cuối cùng và không thể huỷ. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, Zowin Is sẽ giữ nguyên số tiền cược và hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ nếu phiên chơi không thể kết thúc bình thường.
Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng, trừ trường hợp kèo được xác định là lỗi do lập trình – khi đó Zowin Is có quyền huỷ kèo và hoàn tiền cược. Mọi tranh chấp về kết quả trận đấu sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế có thẩm quyền.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của Zowin Is đều có điều khoản sử dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Điều khoản dưới đây là quy định chung áp dụng cho mọi loại bonus trừ khi có quy định riêng.
Hầu hết các loại tiền thưởng tại Zowin Is có yêu cầu vòng cược từ 20x đến 35x tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu 25x, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ để hoàn thành điều kiện.
Tiền thưởng và free spin thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản, tùy theo từng chương trình. Sau khi hết thời hạn, thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực mà không có thông báo thêm.
Trong thời gian hoàn thành yêu cầu vòng cược, mức cược tối đa mỗi lần được giới hạn ở 500.000 ₫. Đặt cược vượt mức này khi đang sử dụng bonus có thể dẫn đến hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.
Mẹo: Nếu bạn muốn rút tiền ngay mà không chờ hoàn thành wagering, bạn có thể từ chối nhận bonus khi nạp tiền. Chọn tuỳ chọn "Không nhận thưởng" trong màn hình nạp tiền là xong.
Zowin Is nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:
Zowin Is áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên Zowin Is cũng không thể đọc mật khẩu thật của bạn.
Bạn có trách nhiệm đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng. Zowin Is sẽ tự động đăng xuất phiên không hoạt động sau 30 phút. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua email support@zowinis.com.
Tính năng xác thực hai lớp (2FA) có sẵn và được khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả tài khoản. Đối với các giao dịch rút tiền trên 5.000.000 ₫, Zowin Is yêu cầu xác thực 2FA bắt buộc như một biện pháp bảo vệ bổ sung.
Zowin Is bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý nghi ngờ vi phạm Điều khoản này, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp. Trong trường hợp đình chỉ tạm thời để điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên và hoàn trả nếu điều tra kết luận không có vi phạm.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc giới hạn dịch vụ đối với người dùng từ các vùng địa lý mà việc cung cấp dịch vụ có thể vi phạm luật pháp địa phương. Zowin Is không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
Zowin Is có quyền điều chỉnh, ngừng cung cấp hoặc loại bỏ bất kỳ game, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi lớn ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Dịch vụ của Zowin Is được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, Zowin Is sẽ hoàn trả tiền cược cho các ván chơi dở dang trong vòng 24 giờ.
Zowin Is không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm pháp lý của Zowin Is đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
Việc chơi cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính nghiêm trọng. Zowin Is không chịu trách nhiệm về quyết định tài chính cá nhân của người chơi. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi thiết lập hạn mức cược cá nhân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm sẵn có trên nền tảng.
Zowin Is cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả người chơi:
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi qua support@zowinis.com để được hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ. Thông tin chi tiết hơn có tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Zowin Is có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi – ví dụ như thay đổi chính sách rút tiền hay điều kiện bonus – chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Đối với các cập nhật nhỏ mang tính làm rõ ngôn ngữ hoặc điều chỉnh kỹ thuật, chúng tôi có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo riêng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày hiệu lực rõ ràng.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Zowin Is, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc và chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ cho bạn theo từng giai đoạn.
Zowin Is ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Dưới đây là bảng tóm tắt các điểm quan trọng nhất trong điều khoản sử dụng Zowin Is để bạn tra cứu nhanh khi cần.
Những điều khoản chúng tôi đặt ra không phải để hạn chế – mà để bảo vệ tất cả mọi người, cả người chơi lẫn nền tảng. Đây là những cam kết cốt lõi của Zowin Is.
Không có điều khoản ẩn. Mọi quy định đều được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu và công bố công khai trước khi bạn đăng ký.
Từ nạp tiền đến rút tiền đều được xử lý tự động, không cần chờ duyệt thủ công. Tài khoản đã xác minh được ưu tiên xử lý tức thì.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động suốt ngày đêm qua Live Chat. Phản hồi trung bình dưới 90 giây, giải quyết vấn đề trong buổi.
Mã hóa SSL 256-bit, lưu trữ dữ liệu phân tán, xác thực hai lớp – tất cả đều sẵn sàng và miễn phí cho mọi tài khoản Zowin Is.
Hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Zowin Is cam kết không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
Công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và nhắc nhở thời gian được tích hợp sẵn – bởi vì sức khỏe của người chơi quan trọng hơn doanh thu.
Điều khoản không chỉ là quy định một chiều. Zowin Is cũng có những nghĩa vụ rõ ràng với người chơi mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán mỗi ngày.
Đăng ký ngay hôm nay – quy trình nhanh gọn, bonus chào mừng hấp dẫn và hỗ trợ tiếng Việt 24/7 luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.